La Société est fermement convaincue que les jeux d'argent en ligne doivent être considérés exclusivement comme une forme de divertissement et ne doivent jamais être perçus comme un moyen de subsistance. Nous soutenons les joueurs qui partagent cette vision et traitent le jeu comme une simple activité récréative.
Afin de promouvoir le jeu responsable, la Société a mis en place des directives visant à sensibiliser aux risques liés au jeu excessif. Ces directives mettent en lumière les dangers du jeu compulsif, soulignent l'importance de la prévention du jeu chez les mineurs et informent les joueurs sur l'auto-exclusion ainsi que sur les autres outils de modération disponibles.
L'un des principes fondamentaux du jeu responsable est d'empêcher l'accès aux mineurs. En s'inscrivant sur le site Web et en créant un compte, les utilisateurs confirment qu'ils ont atteint l'âge légal minimum de 18 ans (ou plus, selon les exigences de leur juridiction). La Société interdit à toute personne mineure d'utiliser ses services et se réserve le droit de vérifier l'âge des utilisateurs et de suspendre les comptes en attente de vérification. Tout compte appartenant à un mineur sera définitivement clôturé, ses gains seront confisqués et la situation pourra être signalée aux autorités. Il en va de même si un mineur accède au site en utilisant l'identité d'un tiers.
Pour les foyers accueillant des mineurs, la Société conseille aux joueurs d'installer des logiciels de contrôle et de filtrage reconnus, tels que NetNanny ou BetBlocker, d'éviter d'enregistrer leurs identifiants de connexion et de restreindre l'accès des mineurs aux documents d'identité personnels ou financiers.
La Société est consciente que certains joueurs peuvent éprouver des difficultés à gérer leurs habitudes de jeu et leurs finances. Pour soutenir une pratique de jeu responsable, nous exhortons vivement les joueurs à :
● Éviter d'emprunter de l'argent pour jouer afin de prévenir les difficultés financières.
● Considérer le jeu comme une activité de loisir et non comme une source de revenus.
● Ne jouer qu'avec des fonds qu'ils peuvent se permettre de perdre.
● Fixer et respecter des limites de pertes avant de commencer à parier.
● Surveiller attentivement le temps et l'argent consacrés au jeu.
● S'abstenir de jouer en cas de stress, d'ébriété ou de dépression.
● Éviter de courir après les pertes (ne pas chercher à « se refaire »).
● Équilibrer le jeu avec d'autres activités de loisir et faire des pauses régulières.
● Utiliser les outils de limitation mis à leur disposition sur la plateforme.
● Recourir aux options d'auto-exclusion et solliciter de l'aide si nécessaire.
Questionnaire d'auto-évaluation
Pour aider à identifier d'éventuels problèmes liés au jeu, les joueurs sont invités à se poser les questions suivantes :
1. Avez-vous déjà manqué le travail ou l'école pour jouer ?
2. Avez-vous négligé vos responsabilités familiales à cause du jeu ?
3. Avez-vous vendu des biens ou emprunté de l'argent pour pouvoir continuer à jouer ?
4. Avez-vous déjà menti sur vos habitudes de jeu ?
5. Ressentez-vous le besoin impérieux de récupérer vos pertes rapidement ?
Si un joueur répond « oui » à l'une de ces questions, la Société lui recommande vivement de demander de l'aide auprès d'organisations professionnelles.
De plus, la Société encourage les joueurs à effectuer des auto-évaluations complètes via des outils externes tels que le GamCare Self-Assessment Tool ou les 20 Questions des Gamblers Anonymous afin de mieux comprendre leur comportement face au jeu.
Outils de jeu responsable disponibles
Les joueurs qui constatent des difficultés liées à leur pratique du jeu sont encouragés à utiliser les fonctionnalités de modération de la Société, notamment :
● L'auto-exclusion : Bloquer temporairement ou définitivement l'accès au site en contactant l'assistance par e-mail à l'adresse
[email protected]. Dès confirmation, le compte sera suspendu et l'envoi de communications promotionnelles cessera immédiatement.
Veuillez noter que les demandes formulées via le chat en direct ne sont pas acceptées.● Les périodes de pause (Cool-down) : Courtes interruptions de jeu allant de 1 à 48 heures, durant lesquelles les dépôts, les mises et l'accès aux jeux sont suspendus, tandis que les retraits restent accessibles.
● Les limites de dépôt : Fixer des montants maximaux de dépôt sur des périodes allant de 24 heures à une semaine. Les limites ne peuvent pas être augmentées pendant la période en cours, mais elles peuvent être diminuées à tout moment.
● Les limites de mise : Restreindre le montant des mises pour des périodes similaires, selon les mêmes règles que pour les limites de dépôt.
● Les limites de perte : Établir le montant maximal qu'un joueur s'autorise à perdre dans un laps de temps spécifié.
● Les limites de temps de session : Contrôler et restreindre la durée de chaque session de jeu.
● L'historique de jeu : Accéder aux enregistrements détaillés de toutes les transactions, dépôts et retraits afin de suivre précisément son activité.
Au-delà des outils internes de la Société, les joueurs sont invités à solliciter un soutien externe auprès d'organisations d'aide spécialisées comme Gamblers Anonymous ou Gambling Therapy.
Modalités d'activation de l'auto-exclusion
Les demandes d'auto-exclusion exigent que les joueurs soldent tous leurs paris actifs et retirent l'intégralité de leur solde restant avant l'activation de la mesure. Une fois auto-exclus, les joueurs ne peuvent plus accéder à leur compte, créer de nouveaux comptes ni effectuer de transactions jusqu'à la fin de la période d'exclusion ou jusqu'à la réactivation formelle du compte. La Société se réserve le droit de refuser les demandes de réactivation sans obligation de justification.
Pour les joueurs optant pour une auto-exclusion d'une durée indéterminée, toute réactivation éventuelle est soumise à la seule discrétion de la Société.
Il est également fortement conseillé aux joueurs d'appliquer des mesures d'auto-exclusion similaires sur toutes les autres plateformes de jeu qu'ils utilisent afin d'assurer un contrôle global et efficace.
La Société soutient fermement le recours à un accompagnement professionnel pour faire face aux défis liés au jeu, et encourage vivement l'utilisation des services d'organismes d'aide durant les périodes d'auto-exclusion.
